Uber, uzun süredir konuştuğu “super app” vizyonunu artık daha somut adımlarla hayata geçirmeye çalışıyor. Şirket, yıllarca yalnızca yolculuk ve yemek teslimatı tarafında büyürken, şimdi kullanıcıların seyahat, konaklama, alışveriş ve restoran rezervasyonu gibi daha fazla ihtiyacını tek uygulama içinde karşılamayı hedefliyor.
Uber’in bu hamlesi, otonom araç şirketlerinin şehir içi ulaşımda daha görünür hale gelmesiyle daha da kritik hale geldi. Özellikle Waymo’nun San Francisco’da yolcu taşımaya başlaması, Uber’in gelecekte yalnızca araç çağırma platformu olarak kalmasının risklerini daha net ortaya koydu. Bu yüzden şirket, bir yandan otonom araç ekosisteminde veri sağlayıcı, yatırımcı ve dağıtım platformu olarak yer almaya çalışırken; diğer yandan tüketici tarafında uygulamasını daha vazgeçilmez hale getirmek istiyor.
Uber, New York’ta düzenlediği yıllık GO-GET etkinliğinde bu stratejinin en somut adımlarından birini duyurdu. Şirket, Expedia Group ile yaptığı iş birliği sayesinde ABD’deki kullanıcıların Uber uygulaması üzerinden otel rezervasyonu yapabileceğini açıkladı. Bu entegrasyonla kullanıcılar dünya genelinde 700 binden fazla konaklama seçeneğine erişebilecek.
Uber’in abonelik servisi Uber One da bu stratejinin merkezinde yer alıyor. Aylık 9,99 dolar ücretli üyelik sunan Uber One kullanıcıları, belirli otellerde %20 indirim ve bazı rezervasyonlarda %10 kredi iadesi elde edebilecek. Şirket ayrıca yıl içinde Vrbo üzerinden tatil evi rezervasyonlarını ve OpenTable ile restoran rezervasyonlarını da uygulamaya eklemeyi planlıyor.
Bu adımlar, Uber’in kullanıcıyı yalnızca bir yerden bir yere götüren uygulama olmaktan çıkıp, tüm seyahat akışını yöneten bir platforma dönüşme isteğini gösteriyor. Uber CTO’su Praveen Neppalli Naga, bu yaklaşımı basit bir kullanıcı yolculuğu üzerinden açıklıyor: Uber ile havalimanına gitmek, uçmak, yeniden Uber’e binmek, otele gitmek ve ardından restoran rezervasyonu yapmak. Şirket, bu akışı tek uygulama içinde daha doğal hale getirmek istiyor.
Uber’in bu alandaki en büyük avantajı ise mevcut kullanıcı tabanı. Şirketin 199 milyon aylık aktif kullanıcısı bulunuyor ve bu kullanıcıların önemli bir bölümü zaten ödeme bilgilerini Uber’e tanımlamış durumda. Bu nedenle Uber için yeni bir kullanıcı kazanmak yerine mevcut kullanıcıya otel, market, restoran veya alışveriş hizmeti sunmak daha kolay olabilir.
Ancak Uber bu yarışta yalnız değil. Airbnb, Uber’in otel hamlesine karşı ulaşım tarafında adımlar atıyor ve Welcome Pickups ile havalimanı transfer hizmetlerini kendi uygulamasına entegre ediyor. X tarafında ise Elon Musk, uzun süredir platformu ödemeler ve finansal servisler dahil daha geniş bir “everything app”e dönüştürmek istiyor.
Yine de ABD pazarında super app modeli Çin’deki WeChat kadar kolay işlemeyebilir. Çünkü kullanıcıların otel, yemek, ödeme, seyahat ve alışveriş için zaten alıştığı birçok güçlü uygulama var. Uber’in burada başarılı olabilmesi için yalnızca çok sayıda hizmet sunması değil, bu hizmetleri gerçekten daha hızlı, daha avantajlı ve daha sorunsuz hale getirmesi gerekiyor.
Uber’in son finansal sonuçları, şirketin bu stratejiyi neden önemsediğini gösteriyor. Uber Eats tarafında teslimat geliri yılın ilk çeyreğinde yıllık bazda %34 artarak 5,07 milyar dolara ulaştı. Bu büyüme, teslimat işinin artık Uber’in yolculuk işine yakın ölçekte güçlü bir gelir motoru haline geldiğini gösteriyor.
Şirketin hisse performansı hâlâ yatırımcıları tam olarak ikna etmiş değil; Uber hisseleri son bir yılda yaklaşık %8 düşüşte. Buna rağmen Uber, bugün 50 milyon kişinin Uber One aboneliği için ödeme yaptığını ve bu kullanıcıların şirketin toplam rezervasyonlarının yaklaşık yarısını oluşturduğunu söylüyor.
Uber’in asıl hedefi artık net görünüyor: Kullanıcıların yalnızca yolculuk için açtığı bir uygulama değil, seyahat, yemek, alışveriş ve günlük ihtiyaçlar için düzenli olarak kullandığı daha geniş bir platform olmak.
FounderN, Türkiye’nin girişim ve teknoloji haber platformudur.
LinkedIn | Instagram | FounderN 09:13 Bülteni | FounderN Daily
