OpenAI, şirketlerin müşteriye yönelik ve iç iş akışlarında yapay zeka ajanları konuşlandırıp yönetmesini sağlayan yeni kurumsal ürünü Presence’ı duyurdu. Ürün, ajanların soruları yanıtlaması, şirket sistemlerine erişmesi, onaylanmış işlemleri gerçekleştirmesi ve gerektiğinde insan çalışanlara yönlendirme yapması için tasarlandı. Tüm bunlar şirketin belirlediği politika, izin ve değerlendirme standartları çerçevesinde işliyor.
Presence, sınırlı bir genel kullanıma açık program üzerinden şu anda kullanılabiliyor. Kendi kendine kurulum yapılamıyor, konuşlandırmalar OpenAI’ın “Sahada Konuşlandırılan Mühendisler” ekibi ve seçili küresel sistem entegratörleri tarafından yürütülüyor. OpenAI, fiyatlandırma, coğrafi kısıtlamalar, sözleşme koşulları ya da entegrasyon çalışmasının beklenen maliyetine dair henüz bir bilgi paylaşmadı. Şirket ayrıca Presence’ın OpenAI dışı modelleri kullanıp kullanamayacağını da açıklamadı.
OpenAI’ın kendi ifadesine göre Presence, politikalar, standart işletim prosedürleri, güvenlik önlemleri, onaylanmış eylemler, simülasyonlar, değerlendirme araçları ve Codex destekli bir geliştirme sürecini bir araya getiriyor. Bu bileşenler, ekiplerin şirket sistemlerini bağlamasına, ajanların nasıl davranması gerektiğini tanımlamasına, performansı değerlendirmesine, politikaları uygulamasına ve lansman sonrası değişiklikleri yönetmesine yardımcı oluyor. Bir Presence konuşlandırması kullanıcılara ulaşmadan önce ekipler bunu yaygın talepler, uç durumlar ve daha yüksek riskli senaryolara karşı test edebiliyor. Simülasyonlar ve değerlendirme mekanizmaları, ajanın doğru sonuca ulaşıp ulaşmadığını, politikaya uyup uymadığını, araçları uygun şekilde kullanıp kullanmadığını ve gerektiğinde konuşmayı doğru şekilde yükseltip yükseltmediğini ölçüyor.
OpenAI, Presence’ın hâlihazırda şirketin kendi İngilizce telefon destek hattını yönettiğini ve gelen aramaların %75’ini insan müdahalesi olmadan çözdüğünü belirtti. Şirket, birkaç hafta içinde bu sistemin ön saflardaki insan destek kalitesini değerlendirmek için kullandıkları kıstasları karşıladığını ya da aştığını, Codex destekli geliştirme döngüsünün ise sadece 10 gün içinde insan devrini 15 puan azalttığını açıkladı.
BBVA, Japonya merkezli SoftBank ve IAG gibi şirketlerin şu anda Presence’ı değerlendirdiği bildiriliyor. Ürün; müşteri desteği, giden satış ve tedarik, BT, İK gibi yüksek değerli kurumsal iş akışları için tasarlandı. Sistem, OpenAI’ın yeni nesil sesli yapay zeka modeli GPT-Live ile birlikte çalışacak şekilde geliştirildi. GPT-Live doğal ve gerçek zamanlı sesli konuşmaları sağlarken Presence yönetişim, entegrasyon ve sürekli iyileştirme gibi kurumsal yetenekleri sunuyor.
“AMD, Anthropic’e 5 Milyar Dolara Kadar Yatırım Yapacak” haberimizin devamına buradan ulaşabilirsiniz!
FounderN Kimdir?
FounderN, girişimcilik dünyasının en güncel haberleri, inovasyon odaklı içerikleri ve ekosistemin her bir parçasına değer katan çalışmalarıyla, faaliyet gösteren dinamik bir dijital medya platformudur. 2020 yılında “Girişim Haberleri” adıyla başlayan serüvenimiz, Eylül 2024 itibarıyla FounderN kimliği ile, girişimcilik ekosisteminin ilham veren dinamik sesi olma yolculuğuna devam ediyor. FounderN; teknoloji, girişim ve yatırım dünyasındaki gelişmeleri yaratıcı ve yenilikçi bir perspektifle sunarak iş dünyasının liderlerini, yatırımcılarını ve girişimcilerini sizlerle bir araya getirir.
FounderN olarak misyonumuz, yalnızca yaşanan son gelişmeleri paylaşmak değil, okurlarımızı bu gelişmelerin aktif bir parçası haline getirmek ve ekosistemin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlamaktır. Ekosistemdeki en yeni gelişmelerden haberdar olmak, büyüyen bu topluluğun bir parçası olmak istiyorsanız, bültenimize abone olabilir, sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip ederek ilham dolu bu yolculuğa katılabilirsiniz.
Bizimle Keşfetmeye Devam Edin: İlginizi çekebilecek diğer #Teknoloji Haberleri için tıklayın!
Foundern LinkedIn hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
Foundern Instagram hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
