Yapay zeka devrimi hız kesmeden devam ederken, kurumsal teknoloji devleri arasındaki rekabet de giderek kızışıyor. Bu yarışta öne geçmek isteyen Salesforce, yeni nesil yapay zeka platformu Agentforce 360’ı tanıttı. Şirket, her yıl düzenlediği Dreamforce konferansından hemen önce yaptığı bu duyuruyla, kurumsal dünyada “akıllı ajanlar çağı”nı başlatmayı hedefliyor.
Yeni Agentforce 360; işletmelerin kendi yapay zeka ajanlarını geliştirebilmesi, eğitebilmesi ve günlük iş akışlarına entegre edebilmesi için tasarlanmış kapsamlı bir ekosistem sunuyor. Platform, yalnızca teknolojik bir güncelleme değil, aynı zamanda yapay zeka destekli iş modellerine geçişte önemli bir dönüm noktası olarak görülüyor.
Düşünen Ajanlar Dönemi
Agentforce 360’ın en çarpıcı yeniliği, “Agent Script” adlı yeni bir yapay zeka yönlendirme aracı. Kasım ayında beta sürümüyle kullanıma açılacak bu sistem, yapay zeka ajanlarına “if/then” (eğer/o halde) mantığı kazandırarak onları daha esnek, sezgisel ve insana yakın hale getiriyor.
Artık müşteri destek hattındaki bir yapay zeka yalnızca ezberden yanıt vermiyor; soruyu analiz ediyor, bağlama göre düşünüyor ve buna uygun bir çözüm sunuyor. Salesforce bu süreci, “ezberleyen değil, düşünen ajanlar çağı” olarak tanımlıyor.
Agent Script, OpenAI, Anthropic ve Google Gemini modellerinin “reasoning” (akıl yürütme) yeteneklerini temel alıyor. Bu modeller, yanıt vermeden önce mantıksal bir süreçten geçiyor — bu da müşteri deneyimini daha doğal, öngörülebilir ve kişiselleştirilmiş hale getiriyor.
Agentforce Builder
Salesforce’un tanıttığı bir diğer yenilik ise, yapay zeka geliştirmeyi demokratikleştiren Agentforce Builder platformu. Kullanıcılar, tek bir arayüz üzerinden kendi AI ajanlarını tasarlayabiliyor, test edebiliyor ve kullanıma alabiliyor.
Bu araç, geçtiğimiz haftalarda duyurulan Agentforce Vibes modülünü de içeriyor. Vibes, şirketlerin markalarına özgü “dil”, “kültür” ve “davranış biçimi”ni yapay zekâ ajanlarına aktarabilmesini sağlıyor. Kısacası, her kurum artık kendi kişiliğine sahip dijital çalışanlarını oluşturabiliyor.
Slack ile Tam Entegrasyon
Salesforce, platformunun gücünü yalnızca geliştirme tarafında değil, iş akışının kalbinde yer alan Slack üzerinden de artırıyor. Yeni entegrasyon sayesinde Salesforce Sales, IT ve HR gibi temel kurumsal uygulamalar artık doğrudan Slack’te kullanılabiliyor.
Buna ek olarak, Slack’in klasik “Slackbot” aracı da evrim geçiriyor. Yeni versiyon, kullanıcının alışkanlıklarını öğrenen, tercihlerine göre öneriler sunan ve zamanla kişisel bir iş asistanı haline gelen akıllı bir bot olarak tanımlanıyor.
Salesforce’un uzun vadeli planı, Slack’i yalnızca bir mesajlaşma uygulaması değil, aynı zamanda bir kurumsal arama motoru haline getirmek. Şirket, 2026’nın başında Gmail, Outlook ve Dropbox gibi platformlarla yeni bağlayıcılar (connectors) ekleyerek Slack’i işletmelerin merkezi bilgi yönetim aracı haline dönüştürmeyi planlıyor.
Google, Anthropic ve Salesforce Arasında “Kurumsal Zeka Savaşı”
Salesforce’un hamlesinin, kurumsal yapay zeka pazarında tam anlamıyla bir “büyük güçler rekabeti”ni tetiklediğini ayrıca söyleyebiliriz. Geçtiğimiz hafta Google, kendi kurumsal yapay zeka paketini, Gemini Enterprise adıyla duyurdu. Figma, Klarna ve Virgin Voyages gibi şirketler halihazırda bu paketin erken kullanıcıları arasında yer alıyor. Diğer yandan Anthropic, dev danışmanlık firması Deloitte ile yaptığı anlaşmayla yapay zeka asistanı Claude Enterprise’ı 500 binden fazla çalışana ulaştırmayı planlıyor. Bu, bugüne kadarki en büyük kurumsal yapay zeka anlaşması olarak kayda geçti.
Salesforce ise elindeki veriye güveniyor: Şirketin açıklamasına göre, Agentforce halihazırda 12.000 kurumsal müşteriyle rakiplerinin önünde. Platformun yeni sürümünü pilot olarak kullanan markalar arasında Lennar, Adecco ve Pearson bulunuyor.
Ancak tablo her zaman parlak değil. Yakın zamanda yapılan bir MIT araştırması, şirketlerin yüzde 95’inin yapay zeka projelerinin üretim aşamasına ulaşamadan başarısız olduğunu ortaya koydu. Salesforce bu tabloyu tersine çevirmeyi hedefliyor: yapay zekayı yalnızca bir araç değil, işin merkezindeki akıl haline getirmek istiyor.
Salesforce’un yeni platformu, işletmelerin yapay zekayı yalnızca kullanmasını değil, kendi “akıllı ajanlarını” üretmesini sağlıyor. Bu, kurumsal dünyada yepyeni bir paradigma: artık her şirketin kendine özgü bir dijital çalışanı, kendi sesi ve düşünme biçimi olabilir.
Günün sonunda, Agentforce 360, bu dönüşümün altyapısını sunarak Salesforce’u yalnızca bir CRM devi değil, kurumsal yapay zeka çağının mimarı haline getiriyor.
”ChatGPT ve Spotify Güçlerini Birleştirdi: Yapay Zeka Artık Müzik Zevkinizi de Biliyor” haberimizin detaylarına buradan ulaşabilirsiniz!
FounderN Kimdir?
FounderN, girişimcilik dünyasının en güncel haberleri, inovasyon odaklı içerikleri ve ekosistemin her bir parçasına değer katan çalışmalarıyla, faaliyet gösteren dinamik bir dijital medya platformudur. 2020 yılında “Girişim Haberleri” adıyla başlayan serüvenimiz, Eylül 2024 itibarıyla FounderN kimliği ile, girişimcilik ekosisteminin ilham veren dinamik sesi olma yolculuğuna devam ediyor. FounderN; teknoloji, girişim ve yatırım dünyasındaki gelişmeleri yaratıcı ve yenilikçi bir perspektifle sunarak iş dünyasının liderlerini, yatırımcılarını ve girişimcilerini sizlerle bir araya getirir.
FounderN olarak misyonumuz, yalnızca yaşanan son gelişmeleri paylaşmak değil, okurlarımızı bu gelişmelerin aktif bir parçası haline getirmek ve ekosistemin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlamaktır. Ekosistemdeki en yeni gelişmelerden haberdar olmak, büyüyen bu topluluğun bir parçası olmak istiyorsanız, bültenimize abone olabilir, sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip ederek ilham dolu bu yolculuğa katılabilirsiniz.
Bizimle Keşfetmeye Devam Edin: İlginizi çekebilecek diğer #Gündem Haberleri için tıklayın!
FounderN LinkedIn hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
FounderN Instagram hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
