Agentic customer engagement platformu Insider One, ABD merkezli retail martech girişimi Bluecore’u satın aldığını duyurdu. Satın alma bedeli açıklanmazken, bu hamlenin Insider One’ın otonom ve uçtan uca müşteri etkileşimi alanındaki konumunu güçlendirmesi bekleniyor.
Bluecore, perakende markalarına yönelik pazarlama teknolojileri geliştiren ve 400’den fazla ABD merkezli kurumsal markaya hizmet veren bir martech şirketi olarak öne çıkıyor. Şirketin müşterileri arasında ALO Yoga, J.Crew, Sephora, Bloomingdale’s, The North Face, Ralph Lauren, QVC ve Michael Kors gibi markalar yer alıyor.
Insider One Kurucu Ortağı ve CEO’su Hande Çilingir, satın almanın şirketin veri altyapısı gücünü artıracağını belirtti. Çilingir’e göre pazarlamada karar alma süreçleri artık yalnızca insanlar tarafından değil, gerçek zamanlı düşünen, karar veren ve aksiyon alan akıllı sistemler tarafından yönetiliyor. Insider One da AI’ı pazarlama araçlarının üzerine eklenen bir katman olarak değil, doğrudan uygulama ve yürütme katmanı olarak konumlandırıyor.
Insider One’ın platformu, markaların müşteri etkileşimini kampanya bazlı yönetmek yerine daha otonom bir yapıya taşımasını hedefliyor. Şirketin yapay zekâ sistemi; planlama, içerik oluşturma, uygulama, optimizasyon ve müşteri yolculuğu yönetimi gibi süreçleri uçtan uca yürütebiliyor. Pazarlama ekipleri hedefledikleri sonucu tanımlarken, AI bu sonuca ulaşmak için en uygun yolu belirliyor.
Bu yapının merkezinde Insider One’ın kapalı döngü mimarisi yer alıyor. Platform; gerçek zamanlı veri birleştirme, kimlik çözümleme, bağlamsal müşteri grafikleri ve 12’den fazla yerel kanal üzerinden müşteri yolculuğu orkestrasyonu sunuyor. Her müşteri etkileşiminden elde edilen sonuçlar yeniden sistemin zekâ katmanına aktarılıyor ve sonraki kararların daha isabetli hale gelmesi sağlanıyor.
Bluecore’un satın alınması bu noktada stratejik önem taşıyor. Bluecore’un Transparent ID Network adlı kimlik grafiği, perakende markaları için güçlü bir müşteri tanıma altyapısı sunuyor. Şirketin sistemi günde 10 milyardan fazla alışverişçi olayını işleyerek makine öğrenimi modellerini ve perakende odaklı algoritmalarını besliyor.
Bluecore Kurucu Ortağı ve CEO’su Fayez Mohamood, Insider One’ın ürününün sektörde gördüğü hiçbir yapıya benzemediğini belirterek şirketin pazarın beş yıl ilerisinde olduğunu söyledi. Mohamood’a göre Bluecore’un kimlik ve davranış verisi altyapısı, Insider One’ın inşa ettiği otonom müşteri etkileşimi sistemiyle güçlü bir uyum taşıyor.
Satın alma, Insider One’ın özellikle Kuzey Amerika pazarındaki büyümesini hızlandıracak. Bluecore’un geniş kurumsal müşteri tabanı, Insider One’a ABD perakende ekosisteminde daha güçlü bir erişim sağlayacak.
Bu gelişme, pazarlama teknolojilerinde yeni dönemin yalnızca veri toplamak veya kampanya yönetmekten ibaret olmadığını gösteriyor. Insider One, Bluecore satın almasıyla birlikte müşteri etkileşimini gerçek zamanlı, otonom ve AI ajanları tarafından yönetilen bir yapıya taşımayı hedefliyor.
Bluecore Nedir?
Bluecore, perakende markalarına yönelik müşteri verisi, kimlik çözümleme ve pazarlama otomasyonu teknolojileri sunan ABD merkezli bir martech şirketidir. Platform, markaların müşteri davranışlarını analiz ederek daha kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimleri oluşturmasına yardımcı olur.
FounderN, Türkiye’nin girişim ve teknoloji haber platformudur.
LinkedIn | Instagram | FounderN 09:13 Bülteni | FounderN Daily
