AI ses girişimi Vapi, Peak XV Partners liderliğinde 50 milyon dolarlık Seri B yatırım turu tamamladı. Yatırım sonrası şirketin değerlemesinin yaklaşık 500 milyon dolara ulaştığı bildirildi.
Vapi’nin büyümesinde en dikkat çekici gelişmelerden biri Amazon Ring ile yaptığı iş birliği oldu. Ring, geçtiğimiz yıl tatil sezonunda artan müşteri destek çağrılarını yönetmek için 40’tan fazla AI ses sağlayıcısını değerlendirdi ve sonunda Vapi’yi tercih etti. Bugün Ring’in gelen müşteri destek çağrılarının tamamı Vapi’nin platformu üzerinden yönlendiriliyor.
Ring’in Vapi’yi seçmesindeki temel nedenlerden biri, şirketin mühendislere AI ajanlarının müşteri görüşmelerinde nasıl davranacağını detaylı şekilde kontrol etme imkânı sunması oldu. Amazon Ring yazılım geliştirmeden sorumlu başkan yardımcısı Jason Mitura, Vapi’nin devreye alınmasının ardından müşteri memnuniyeti skorlarının iyileştiğini ve ekiplerin AI ajan deneyimini mühendislik desteğine bağımlı kalmadan ayarlayabildiğini söyledi.
Jordan Dearsley ve Nikhil Gupta tarafından kurulan Vapi, aslında 2023’te geliştirilen bir AI terapist projesinden doğdu. Kullanıcıların bu terapi ürününe ilgisi sınırlı kalsa da, girişimler ürünün arkasındaki düşük gecikmeli ses altyapısına ilgi gösterdi. Bunun üzerine ekip yön değiştirerek Vapi’yi geliştirdi ve platformu 2024’te kullanıma açtı.
Vapi, şirketlerin müşteri desteği, lead qualification, randevu planlama ve outbound satış gibi alanlarda sesli AI ajanları oluşturmasını, yönetmesini ve ölçeklemesini sağlıyor. Şirket bugüne kadar platformu üzerinden 1 milyardan fazla çağrı işlendiğini belirtiyor. Günlük çağrı hacmi ise 1 milyon ile 5 milyon arasında değişiyor.
Amazon Ring’in yanı sıra Vapi’nin kurumsal müşterileri arasında Kavak, Instawork, New York Life, UnityAI, Cherry ve Intuit de yer alıyor. Şirketin self-servis geliştirici platformu ise bugüne kadar 1 milyondan fazla geliştirici tarafından kullanıldı.
Yeni yatırım turuna Microsoft’un M12 fonu, Kleiner Perkins ve Bessemer Venture Partners da katıldı. Bu turla birlikte Vapi’nin bugüne kadar aldığı toplam yatırım 72 milyon dolara ulaştı. Şirketin yıllık tekrarlayan gelir temposunun “sağlıklı sekiz haneli” seviyede olduğu aktarılıyor.
Vapi; Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell ve ElevenLabs gibi AI ses ve müşteri deneyimi girişimlerinin yer aldığı hızla büyüyen bir pazarda rekabet ediyor. Şirket, hazır uygulamalar sunmaktan çok, kurumsal müşterilerin güvenilirlik, uyumluluk ve model davranışı üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını sağlayan altyapı ve orkestrasyon katmanına odaklanıyor.
Vapi, yeni yatırımı mühendislik, altyapı ve pazara açılma ekiplerini büyütmek için kullanmayı planlıyor.
Vapi Nedir?
Vapi, şirketlerin müşteri destek, satış, randevu planlama ve çağrı yönetimi süreçleri için sesli AI ajanları geliştirmesini sağlayan yapay zekâ altyapı girişimidir.
FounderN, Türkiye’nin girişim ve teknoloji haber platformudur.
LinkedIn | Instagram | FounderN 09:13 Bülteni | FounderN Daily
