Yapay zeka destekli uçak ve otel fiyat tahminleriyle bilinen seyahat uygulaması Hopper, ABD Federal Ticaret Komisyonu ile $35M’lık bir uzlaşmaya vardı. FTC, şirketi kullanıcılardan gizli ücretler alarak ve hizmetlerinin toplam maliyetini yanlış aktararak tüketicileri yanılttığı gerekçesiyle dava etmişti.
Vaka, son dönemde sıkça hedef alınan karanlık tasarım uygulamalarının bir başka örneği. Bu terim, kullanıcıları normalde tercih etmeyecekleri seçimlere yönlendiren gizlenmiş ücretler, önceden işaretlenmiş opsiyonel eklentiler veya gerçek maliyeti anlamayı zorlaştıran akışlar gibi arayüz tasarımlarını tanımlıyor. FTC, benzer gerekçelerle daha önce Match, StubHub, Dave ve Fortnite gibi şirketlere de yaptırım uygulamıştı.
Soruşturmaya göre Hopper, “VIP Destek” ve “Ücret Dondurma” adlı hizmetlerinin faydaları konusunda kullanıcıları yanılttı. Birçok kullanıcı bu özelliklerin rezervasyon deneyimini iyileştireceğini düşünürken ek ücretlerle ve sınırlı müşteri desteğiyle karşılaştı. “Bahşiş” ve “VIP Destek” ücretleri opsiyonel gibi gösterilse de arayüzde ancak aşağı kaydırıldığında görünür hale geliyordu, yani kullanıcı büyük ölçüde haberi olmadan ücretlendiriliyordu.
“Ücret Dondurma” hizmetinde de benzer bir sorun tespit edildi: Hopper bu özelliğin rezervasyon fiyatını belirli bir süre sabitlediğini iddia etse de, hizmetin belirli bir limite kadar geçerli olduğunu ve sadece rezervasyon hâlâ müsaitse işlediğini yeterince açık şekilde belirtmiyordu.
Anlaşma kapsamındaki $35 milyon, tazminat olarak dağıtılacak. Hopper artık fiyatlandırma yapısını yanlış tanıtamayacak ve kullanıcılara rezervasyon tamamlanmadan önce toplam maliyeti net şekilde göstermek zorunda olacak. Bu, FTC’nin gereksiz ücret odaklı son dönem soruşturmaları arasında en büyüklerinden biri. Daha önce StubHub $10 milyon, Booking Holdings ise $9.5 milyon ödemeyi kabul etmişti.
2014’te piyasaya çıkan ve 2024 itibarıyla 120 milyondan fazla indirmeye ulaşan Hopper için bu, şirketin büyüme hikâyesine gölge düşüren ilk büyük düzenleyici çarpma noktalarından biri oldu.
“Sony Fiziksel Oyun Dönemini Kapatıyor!” haberimizin detaylarına buradan ulaşabilirsiniz!
FounderN Kimdir?
FounderN, girişimcilik dünyasının en güncel haberleri, inovasyon odaklı içerikleri ve ekosistemin her bir parçasına değer katan çalışmalarıyla, faaliyet gösteren dinamik bir dijital medya platformudur. 2020 yılında “Girişim Haberleri” adıyla başlayan serüvenimiz, Eylül 2024 itibarıyla FounderN kimliği ile, girişimcilik ekosisteminin ilham veren dinamik sesi olma yolculuğuna devam ediyor. FounderN; teknoloji, girişim ve yatırım dünyasındaki gelişmeleri yaratıcı ve yenilikçi bir perspektifle sunarak iş dünyasının liderlerini, yatırımcılarını ve girişimcilerini sizlerle bir araya getirir.
FounderN olarak misyonumuz, yalnızca yaşanan son gelişmeleri paylaşmak değil, okurlarımızı bu gelişmelerin aktif bir parçası haline getirmek ve ekosistemin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlamaktır. Ekosistemdeki en yeni gelişmelerden haberdar olmak, büyüyen bu topluluğun bir parçası olmak istiyorsanız, bültenimize abone olabilir, sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip ederek ilham dolu bu yolculuğa katılabilirsiniz.
Bizimle Keşfetmeye Devam Edin: İlginizi çekebilecek diğer #Teknoloji Haberleri için tıklayın!
Foundern LinkedIn hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
Foundern Instagram hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
