Meta’nın ikinci çeyrek 2026 kazanç görüşmesinde Mark Zuckerberg, uygulama ailesi segmentindeki diğer gelirlerin 1 milyar doları aştığını, bunun büyük ölçüde WhatsApp’ın ücretli mesajlaşma ve abonelik hizmetlerinden kaynaklandığını belirtmişti. Şimdi ise WhatsApp, bu ticari mesajlaşma trafiğinin yarattığı karmaşayı çözmek için yeni bir özellik test ediyor.
Daha fazla şirketin müşterilere ulaşmak için WhatsApp’ı kullanmasıyla birlikte kullanıcıların gelen kutuları sıkça karışık bir hal alıyor ve kişisel ile grup mesajlarını bulmak zorlaşıyor. Meta, bankalar ve havayolları gibi büyük şirketlerden gelen mesajları ayrı bir klasöre yerleştiren yeni bir özelliği deniyor. Bir kullanıcı büyük bir şirketten mesaj aldığında, WhatsApp bu mesajı belirli bir saat sonra otomatik olarak yeni bir “Teklifler ve Güncellemeler” klasörüne taşıyacak. Şirket bu süreyi 24 saate kadar farklı aralıklarla test ediyor.
Mesajlarının zaman akışında görünmesini tercih eden kullanıcılar bu ayarı kapatabiliyor ancak mesajların ne zaman otomatik olarak taşınacağı üzerinde kontrol sahibi değiller. Meta, bu özellik sayesinde indirim kodları ve teslimat güncellemeleri gibi mesajların birkaç saat içinde gelen kutusundan çıkacağını, ana sohbet akışının daha az karışık hissedileceğini belirtiyor. Şirketler için bu, kullanıcıların mesajlarını tüm sohbetler arasında kaybolmak yerine belirli bir klasörde arayabilmesi anlamına geliyor. WhatsApp, bu özelliği WhatsApp Business Platform’unu kullanan seçili ortaklarla test etmeye başlıyor ve gözlemlere göre genişletmeyi planlıyor. Şu an için küçük işletmeler ve WhatsApp Business kullanan bireysel hesaplar bu özellikten muaf tutuluyor. WhatsApp, gelecekte küçük işletmelerden gelen mesajları da bu klasöre taşımayı değerlendirebileceğini belirtti.
Son yıllarda WhatsApp, işletme mesajı spam’ini azaltmak için birçok adım attı. 2024’te kullanıcıların markalardan gelen pazarlama mesajlarına abonelikten çıkmasına izin vermeye başlamıştı. Geçen yıl işletmelerin ve bireylerin belirli bir zaman aralığında gönderebileceği toplu mesaj sayısına bir sınır getirmişti. Ekim 2025’te ise bir adım daha ileri giderek işletmelerin kullanıcılardan yanıt almadan gönderebileceği mesaj sayısını sınırlamıştı. Şirket ilk iki özelliği tamamen kullanıma sunmuş olsa da üçüncü özellik üzerinde hâlâ çalışmalarını sürdürüyor.
Bu adımlara rağmen WhatsApp’ın gelen kutusu hâlâ karmaşık hissedilebiliyor. Şirket, haziran ayında yapay zeka destekli işletme ajanlarını küresel çapta kullanıma sunmuştu ve şu anda 1 milyondan fazla işletme bu ajanları kullanıyor. Kazanç görüşmesinde Zuckerberg, Brezilya’daki araç kiralama şirketi Movida’yı örnek göstererek şirketin yapay zeka ajanları sayesinde dönüşüm oranlarında ve müşteri destek sorunlarının çözümünde artış gözlemlediğini belirtti. Önümüzdeki aylarda daha fazla şirketin WhatsApp içinde satış, pazarlama ve destek amacıyla yapay zeka kullanması bekleniyor.
WhatsApp’ın kademeli yaklaşımı işletme mesajlaşmasını bir gelir kaynağı olarak büyütmeye çalışan her platform için, bu büyümenin kullanıcı güvenini aşındırmadan nasıl yönetilebileceğine dair kademeli bir öğrenme süreci sunuyor. Ancak kullanıcıların mesaj filtreleme üzerinde daha fazla doğrudan kontrole sahip olmadığı sürece bu çözümlerin etkisi sınırlı kalabilir.
FounderN, girişimcilik dünyasının en güncel haberleri, inovasyon odaklı içerikleri ve ekosistemin her bir parçasına değer katan çalışmalarıyla, faaliyet gösteren dinamik bir dijital medya platformudur. 2020 yılında “Girişim Haberleri” adıyla başlayan serüvenimiz, Eylül 2024 itibarıyla FounderN kimliği ile, girişimcilik ekosisteminin ilham veren dinamik sesi olma yolculuğuna devam ediyor. FounderN; teknoloji, girişim ve yatırım dünyasındaki gelişmeleri yaratıcı ve yenilikçi bir perspektifle sunarak iş dünyasının liderlerini, yatırımcılarını ve girişimcilerini sizlerle bir araya getirir.
FounderN olarak misyonumuz, yalnızca yaşanan son gelişmeleri paylaşmak değil, okurlarımızı bu gelişmelerin aktif bir parçası haline getirmek ve ekosistemin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlamaktır. Ekosistemdeki en yeni gelişmelerden haberdar olmak, büyüyen bu topluluğun bir parçası olmak istiyorsanız, bültenimize abone olabilir, sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip ederek ilham dolu bu yolculuğa katılabilirsiniz.
Bizimle Keşfetmeye Devam Edin: İlginizi çekebilecek diğer #Teknoloji Haberleri için tıklayın!
Foundern LinkedIn hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
Foundern Instagram hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
