Viral pazarlama yönteminin net bir şekilde anlaşılması için önce geleneksel pazarlama yöntemlerinin detaylı bir şekilde incelenmesi gerekmektedir. Geleneksel pazarlama, içerisinde çat kapı, önerme ve ürün tanıtımı şeklinde yöntemler bulundurmaktadır. Teknoloji altyapılarının gelişmesi üzerine günümüzde geleneksel ticaret yerini yavaş yavaş dijital ticarete bırakmaktadır. Özellikle günümüzün yeni girişimleri ve var olan girişimlerin dijitale dönüştürülmesi yeni pazarlama yöntemlerini de beraberinde getirmiştir.
Bu yöntemlerden birisi de viral pazarlama yöntemidir. Dijital iş alanları yani sosyal medya, e-ticaret siteleri, çeşitli internet ortamları vb. ürün tanıtımı veya reklam alırken viral pazarlama yöntemini oldukça sık kullanmaktadır. Viral pazarlamanın net bir tanımını yapacak olursak, oluşturulan marka, üretilen ürün, müşterinin firma ve şirketlere mesaj yollayarak, yorum yaparak geri dönüşü gibi etkenleri ele alarak müşteri potansiyeli yaratabileceği ve bunun gibi tüm etki ve amaçları göz önünde bulunduran pazarlama yöntemine viral pazarlama denmektedir.
Viral Pazarlama Nasıl Yapılır?
Daha önce geleneksel ticarette bahsettiğimiz gibi, insanların yüz yüze gelerek yaptığı pazarlamanın dijital ortama entegre edilmesi viral pazarlama yöntemini ifade etmektedir. Peki bu pazarlama tekniği dijital ortama nasıl entegre edilecek? Bu sorunun cevabını şöyle açıklayabiliriz. Üretilen mal veya hizmetin satılırken veya satış yaptıktan sonra bu mal veya hizmet ile ilgili mesaj ve geri dönüşlerin, reklam, logo, çeşitli görseller ve videolar ile dijital platformlarda tanıtımının ve duyurusunun yapılmasıyla meydana gelen bir pazarlama sisteminin oluşturulmasıdır.
Girişimci gözüyle bakıldığında, dijital platformda yapılan bu pazarlama tekniğinin oldukça etkili bir yöntem olduğu ortadır. Müşteri gözüyle bakıldığında ise karşımıza sürekli çıkan reklam, video ve fotoğrafların adeta aklımıza kazındığını görmekteyiz. Maddeler halinde viral pazarlamanın yöntemlerini ve kullanılma şekillerini ele alacak olursak;
Viral Reklam Politikası: Viral pazarlamanın tartışmasız en önemli detayı reklam yapmaktır. Özellikle video, fotoğraf ve canlı yayın alanlarının dijital mecraya hükmettiği bu zamanlarda viral reklamın etkisi oldukça fazladır. Viral reklam yapılırken iki önemli detaya dikkat edilmelidir. Bunlardan ilki, ürünü tesadüfen alan bir müşterinin ürünün tanıtımı üzerine bir video çekmesidir. Eğer bu video kaliteli bir videoysa ve çok kişi tarafından görüntülendiyse ürünün satışını yapan firma ve markalar, videoyu satın almak isterler.
Buradaki amaç, ürünün tesadüfi bir şekilde alınmasını ve beğenilmesinin amatör ve kaliteli bir şekilde göstermektir. Diğer bir yöntem ise günümüzde daha çok gördüğümüz firma ve markaların kendisinin yaptığı reklamlardır. Bu reklamlarda ürün üzerinde uygulanabilecek kampanyalara ve müşterinin neden bu ürünü tercih etmesi gerektiğine değinilmektedir. Ancak müşteriler genel olarak ürünün kendisine dayatılmasından pek memnun kalmaz. Bu sebeple firmalar ve markalar bu reklamları yaparken çeşitli reklam şirketleriyle anlaşır ve ortaya kaliteli bir iş çıkmasını ister.
Viral Pazarlama Kurgusu: Viral pazarlama yapılırken oluşturulan pazarlama tekniğinin iyi kurgulanması ve müşteriye ürünü neden alması gerektiği hakkında etkileyici bir sunum yapılmalıdır. Bunun için önemli olan detaylardan ilki müşteriye doğru mesajın ulaştırabilmesidir. Diğer bir detay ise müşterinin ürünü alması ve geri dönüş yapması için uygun koşulların oluşturulmasıdır. Son olarak pazarlama bir birey üzerinden müşteriye yapılacaksa bu bireyin istenilen müşteriye hitap etmesi gerekir.
Viral Yayma Politikası: Reklamı veya ürün tanıtımını yapacak kişi belirlenirken dikkat edilmesi gereken bir viral pazarlama maddesidir. Burada ürününün tanıtımını yapacak kişiye belli bir güven ve motivasyon verilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürünü tanıtan birey kendine ben bunu neden yapıyorum diye sorabilir ve ürün tanıtımından vazgeçebilir. Bu sebeple kişiye ürünü hediye etmek, bundan belli bir kazanç elde etmesini sağlamak ve bireyin yaptığı işe sponsor olarak destek olmak gibi yöntemler seçilebilir.
Viral Yayılma Politikası: Viral pazarlamanın özetini oluşturan bu politika, girişimcinin bu pazarlama yöntemini kullanırken mutlak hedef haline getirmesi gereken bir detaydır. Yayılma politikası uygulanmadan önce belli bir müşteri portföyünün oluşturulması gerekmektedir. Daha sonra müşteri portföyüne ürünü iyi pazarlamak ve müşteriyi sattığınız ürünü tavsiye etme noktasına getirmeniz gerekmektedir. Viral yayılma politikasını, eski dönemlerde kulaktan kulağa yayılmasıyla ürün satışı yapan firmaların dijitale dönmüş hali olarak da tanımlayabiliriz.
Plan Yapma Politikası: Her girişimcilik tekniğinde olduğu gibi viral pazarlama yönteminde de iyi plan yapılması girişimciyi mutlaka ileriye taşıyacaktır. Pazarlama yapılmadan önce, mal veya hizmet hakkında yapılacak reklamın ana hatları, müşteri portföyü, yayılma ihtimalini göz önünde bulundurarak bir plan oluşturulmalıdır.
Empati Politikası: Bir girişimin başarılı olması aynı zamanda müşteri memnuniyetinden geçmektedir. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için kendinizi müşteri yerine koymanız ve bir çeşit empati mekanizması oluşturmanız gerekmektedir. Sizin memnun olmayacağınız bir durumdan müşteri kitlesinin çoğunluğu da memnun olmayacaktır.
Dijital Platformların Takibi: Gelişen teknolojiyle birlikte, birçok dijital platformun ortaya çıktığını gözlemlemekteyiz. Bir girişimci viral pazarlama yöntemini kullanmak istiyorsa, bu platformların takibini güncel olarak yapmak zorundadır. Sebebi örneğin, A platformunda tanınan bir kişi B platformuna geçiş yapmış olabilir veya B platformundaki herhangi bir kişinin A platformundaki kişiden daha tanınmış olması ürün tanıtımda fark yaratabilir. Bunun gibi detaylara dikkat edilmesi girişimcinin başarılı olması için oldukça önemlidir.
Sonuç olarak, viral pazarlama yapmak isteyen girişimcinin kendine özgü fikirleri olmalıdır. Bu sayede müşterinin gözünde yaratıcı ve gerçekçi imaj sergiler. Aynı zamanda ortaya koyacağı güven ile satış kapasitesini arttırabilir ve müşterilerin aklına kalıcı bir etki yaratabilir.
Viral Pazarlama Örnekleri
Viral pazarlamaya, Dünya ve Türkiye’den örnekler vermek gerekirse, TESLA firmasının kurucusu Elon Musk, piyasaya çıkarılacak yeni bir arabanın cam sağlamlığını tanıtırken, arabanın camına taş attı ve cam kırıldı. Herkes Elon Musk’ın başarısız olduğunu düşündü ancak camın kırılması viral bir video haline geldiği için Dünya’nın hemen hemen yerinden izlendi ve böylece Elon Musk yeni çıkardığı arabayı Dünya’ya bedava bir şekilde tanıttı. Türkiye’den örnek vermek gerekirse, özellikle milli duyguların ön planda olduğu ülkemizde reklamlarda bu yönde olmakta. Örneğin milli bayramlarda bankaların yaptığı güzel reklamlar veya THY firmasının yaptığı memleket reklamları viral pazarlamaya iyi bir örnek olarak verilebilir.
“Prototip Tasarımı: Ürün Geliştirmenin İlk Adımları” içeriğimizin detaylarına buradan ulaşabilirsiniz!
